Q - Si le technicien de mon secteur n'est pas disponible, vais-je payer plus cher le déplacement car celui qui réalisera l'inter viendra de plus loin ?
R - Non, la base du déplacement sera toujours celle du technicien qui aurait dû faire l'intervention.

Q - Comment cela se passe-t-il si votre camion ne peut accéder à la machine pour la dépanner ?
R - Nous disposons dans chaque camion de 2 presses : une électrique et une manuelle. La presse manuelle permet d'accéder directement à la machine et d'autre part elle permet de réparer un flexible sans le changer entièrement.

Q - Comment savoir que votre technicien est bien venu dépanner ma machine lorsqu'il n'y a pas de membre de mon équipe sur place ?
R - Un autocollant jaune fluo sera apposé sur la vitre de la machine dépannée pour vous confirmer notre passage.

Q - Comment puis-je m'assurer que vos flexibles répondent aux normes en vigueur ?
R - Tous les flexibles que nous fabriquons sont gravés pour leur traçabilité et en réponse à la Norme Européenne 97/23 CE qui l'exige.

Q - Vos flexibles sont-ils garantis ?
R - Oui, pendant une durée de 1 an.

Q - Faîtes-vous uniquement du dépannage en urgence ?
R - Non, nous pouvons vous livrer des pièces, réaliser du "Préventif" pour vérifier l'état de vos flexibles et vous proposer de changer ceux qui présentent des signes de faiblesse, réaliser des grands chantiers pendant une longue durée...

Q - Comment faîtes-vous si vous n'avez pas la pièce dans le camion ?
R - Chaque véhicule dispose de 600 références et 350 mètres de flexibles, ce qui nous permet de répondre aux plus grands nombres de dépannage. Si cela arrivait, le technicien utiliserait une procédure de substitution ou se procurerait la pièce auprès de son binôme.

Q - Comment suis-je assuré de la rapidité de votre arrivée sur site ?
R - Nous sommes équipés de la Géo localisation ce qui nous permet de vous proposer plusieurs délais en choisissant parmi les différents techniciens de votre secteur. D'autre part, cette géolocalisation permet à nos techniciens de trouver instantanément le lieu de l'intervention.